Утверждаю

Индивидуальный предприниматель

___________________ Павлов В. В.

«01» января 2021г.

Правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами

в гостинице Сударушка

Настоящие правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1853 г. Москва « Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
(В редакции Постановления Правительства РФ от 01.04.2021 г.)

1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени, при наличии свободных мест продление возможно.

2. Режим работы гостиницы – круглосуточный.

3. Расчетный час - 12 часов.

4. Поселение в гостиницу осуществляется при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:

а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
з) вида на жительство лица без гражданства.

5. Участники ВОВ, инвалиды I группы поселяются в гостиницу в первую очередь по мере освобождения мест. Оплата проживания участников ВОВ, инвалидов I группы и лиц, сопровождающих их (не более одного человека), производится со скидкой 20 %.

6. Плата за проживание и услуги в гостинице, осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством гостиницы.

7. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени

8. Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме. При бронировании, размещении или при свободном
поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории остается за администрацией гостиницы. При опоздании взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.

9. При проживании в гостинице не более трех часов, оплата взимается в размере 0.5 суток.

10. При задержке выезда с 12.00 до 24.00 взимается оплата за 0,5 суток.

11. При проживание в гостинице с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

12. При выезде после 24.00 оплата производится за полные сутки.

13. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда.

14. Задержка гостя в забронированном номере после часа выезда, указанного в уведомлении, допускается только по согласованию с администратором службы размещения.

15. По просьбе проживающих администрация разрешает находиться посторонним лицам в номере с 8.00 до 23.00 часов, для этого необходимо оставить у администратора удостоверение личности.

16. Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
- поднос, хранение багажа;
- вызов «скорой помощи»;
- пользование медицинской аптечкой;
- вызов такси;
- доставка в номер корреспонденции по её получении;
- побудка к определенному времени;
-предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов.
- Wi-Fi;
- предоставление кипятка;
- пользование общественным телефоном.

17. Гостиница оказывает потребителю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

18. Проживающий обязан:
- соблюдать установленный в гостинице порядок проживания;
- соблюдать чистоту;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности;
- при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, телевизор;
- возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы в соответствии с действующим законодательством.

19. В гостинице запрещается:
- оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
- переставлять мебель в номере;
- держать животных и птиц;
- нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;
- находиться в нетрезвом виде.
- применять нецензурные выражения;
- громко разговаривать, петь, нарушать тишину и покой гостей и сотрудников гостиницы;
- приводить гостей после 23.00 часов.

21. В случае нарушений данных правил со стороны гостя, администрация гостиницы имеет право отказать в проживании или посещении гостиницы, без объяснения причин.
22. При выезде из гостиницы, проживающие должны произвести полный расчет за все услуги, а также сдать номер администратору.
23. За не сданные на хранение деньги и драгоценности, в случае их пропажи администрация ответственности не несет.
24. Книга отзывов и предложений хранится в службе приема и выдается проживающим по их просьбе.

Администрация